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Deberíamos escaparnos más a menudo

A veces, las ausencias de una semana significan ‘vacaciones’. Playas, visitas turísticas, deliciosa gastronomía y otros placeres similares.

Pero ese no es nuestro caso. Nuestro paisaje lo conforman el mobiliario de la oficina, las pantallas de los ordenadores y el café. Océanos de café. Y, pese a todo, no podríamos sentirnos más satisfechos.

¿Por qué? Porque estamos trabajando duro en algo novedoso e interesante para usted. Y nos invade la impaciencia: deseamos que sea el primero en verlo.

¿Ya le embarga la curiosidad? Vuelva el lunes 19 de agosto y le desvelaremos todos los detalles.

TripConnect: ahora con 210 motores de reservas a través de Internet

¡TripConnect sigue creciendo con ímpetu! 210 motores de reservas a través de Internet de 48 países se han registrado como socios. Como resultado, más de 135 000 hoteles y hostales tendrán acceso al Comparador de precios de hoteles cuando se lance TripConnect en el 4.º trimestre de 2013.

“Esta entusiasta respuesta muestra que se han dado cuenta de que será una forma nueva y potente para incrementar las reservas de sus clientes”, afirma Jean-Charles Lacoste, vicepresidente de Direct Connect Solutions de TripAdvisor. “Prevemos que durante las próximas semanas se registrarán aún más motores de reservas a través de Internet y esperamos poder ofrecer a muchos propietarios de establecimientos de alojamiento independientes la oportunidad de generar nuevas reservas”.

Los motores de reservas a través de Internet pueden estar certificados por TripConnect en uno de estos tres niveles:

  • TripConnect permitirá a los hoteles y hostales utilizar dicho motor de búsqueda para pujar por el tráfico de metabúsqueda de TripAdvisor a través de la plataforma.
  • TripConnect Plus permitirá a los clientes pujar por el tráfico y beneficiarse de servicios de recopilación de opiniones automáticos.
  • TripConnect Premium ofrece los mismos beneficios que el nivel Plus, pero con capacidades de búsqueda mejoradas. Casi el 90 % de los socios que se han registrado lo han hecho en el nivel Premium.

Para ver si su motor de reservas a través de Internet se ha registrado como socio de TripConnect y para comprobar su nivel de certificación, visite www.tripadvisor.es/ConnectPartners.

¿Sabría decir cuáles son las mejores atracciones de 2013?

Elegir las mejores atracciones del mundo no es tarea fácil.
Por ello, hemos dejado la decisión en manos de los viajeros
de TripAdvisor.

Tenemos la suerte de contar con viajeros expertos en la materia: los 1.263 ganadores de los premios Travellers’ Choice para atracciones forman un itinerario extraordinario. Ya sabe, para ese viaje por 39 países distintos que tiene planeado (permítanos sugerirle que lleve zapatos cómodos…).

Entre los ganadores de la primera edición anual de los premios Travellers’ Choice para atracciones, cuya elección se ha basado en la calidad y cantidad de opiniones de los viajeros, figuran:

  • El mejor sitio de interés del mundo:  Machu Picchu (Perú).
  • El mejor parque del mundo:  Stanley Park
    (Vancouver, Columbia Británica, Canadá).
  • El mejor museo del mundo:  el Museo del Hermitage y el Palacio de Invierno (San Petersburgo, Rusia).
  • El mejor parque de atracciones o parque acuático:  Discovery Cove (Orlando, Florida, EE. UU.).

¿Quiere saber qué atracciones de su zona han resultado ganadoras?
Consulte la lista completa de ganadores de los premios Travellers’ Choice 2013 para atracciones.

Si representa a alguna atracción ganadora, ¡descargue gratis su widget de Travellers’ Choice para dar a conocer el premio!

¿Desea liberar al personal e impresionar a los viajeros?

Ofrezca a los huéspedes la oportunidad de realizar el check-in en su hotel mediante su smartphone.

No nos referimos a realizar un check-in virtual mediante Facebook o Foursquare. Nos referimos que realicen realmente el check-in en su establecimiento con solo unos toques en su teléfono.

MarriottMobileCheckInLos hoteles Marriott han lanzado un programa de check-in móvil que llegará a 325 establecimientos este verano. Los miembros de Marriott Rewards pueden realizar el check-in a partir de las 16:00 del día anterior a su llegada con la aplicación gratuita de Marriott.

Más tarde, cuando su habitación está preparada, los usuarios reciben una notificación automática. Gracias a que la información de la tarjeta de crédito se almacena en el perfil del usuario de
Marriott Rewards, los usuarios pueden
pasar directamente por un mostrador de
check-in móvil para recoger su tarjeta
llave preprogramada.

A continuación se exponen varias razones por las que pensamos que el check-in móvil de Marriott es un movimiento inteligente:

  • Simplifica el check-in: los usuarios solo necesitan recoger una tarjeta
    llave preprogramada
  • Reduce los tiempos de espera de otros huéspedes que prefieren el
    check-in manual
  • Favorece los registros en el programa de fidelidad y las descargas
    de la aplicación

Esta innovación ha sido posible debido a que Marriott ha escuchado los deseos de sus huéspedes frecuentes. ¿Qué desean sus huéspedes? ¿Tiene sentido el check-in móvil para su marca?

Ponga el contenido de TripAdvisor en su sitio web

¿Intenta incrementar la participación online de su establecimiento? La colección de widgets de TripAdvisor está aquí para ayudarle a pasar automáticamente nuevo contenido de la página de su establecimiento de TripAdvisor a su página web o de Facebook. Lo mejor es que los widgets son totalmente gratuitos y fáciles de instalar.

Los widgets son pequeños fragmentos de código que puede añadir a cualquier sitio web con código HTML. Ofrecen un flujo de contenido interesante independientemente de dónde busquen los huéspedes.

En las próximas semanas, ofreceremos más información sobre las diferentes familias de widgets de TripAdvisor que tiene a su disposición. Cuando intente decidir qué widget funciona mejor, pregúntese lo siguiente:

1. ¿Cómo me ayuda este widget a cumplir con las necesidades de los huéspedes?
El análisis del sitio web le dirá en qué páginas de su sitio dedican más tiempo los huéspedes. Utilice widgets para ofrecerles información adicional en dichas páginas. Por ejemplo, antes de que un huésped reserve, es posible que quiera ver opiniones sobre su establecimiento. Para ayudarle, puede añadir en dicha página el widget que muestra las opiniones y puntuaciones más recientes.
gatorland
2. ¿Dónde funciona mejor?
En una reciente encuesta, Patrick Coyle, experto en usabilidad web de TripAdvisor, sugirió llevar a cabo un sondeo entre los huéspedes pidiéndoles que indicaran qué información les resultaba necesaria y en qué momento. Puede pedir su opinión a amigos o huéspedes sobre dónde serían más útiles las puntuaciones u opiniones de los viajeros.

3. ¿Cuánto espacio hay disponible?

Los espacios en blanco de un sitio web pueden ayudar a que los widgets sean más eficaces. Es por eso por lo que se proporcionan en una amplia gama de formas y tamaños. Por ejemplo, quizás quiera mostrar las opiniones de TripAdvisor, pero no dispone de mucho espacio. En ese caso, puede elegir un widget “Recomendado en TripAdvisor” más pequeño que enlace con la página de su establecimiento.

unionstreetinn

¿Quiere empezar? Visite www.tripadvisor.es/widgets para ver los widgets disponibles. Antes de acceder, compruebe aquí nuestra útil guía sobre widgets.

Consiga que los visitantes de su sitio web acaben siendo clientes de gran valor

Lo que desea es que los viajeros reserven una habitación, cenen en su restaurante o visiten su atracción.

Además, desea un sitio web con el que los viajeros puedan encontrar fácilmente lo que buscan.

Por tanto, deberá centrarse en la usabilidad del sitio.

Lea la entrevista realizada a Patrick Coyle, el experto en usabilidad de TripAdvisor. En Póngase en el lugar de sus clientes: Consejos sobre usabilidad web del director global de creatividad de TripAdvisor, Patrick comparte información y consejos sobre usabilidad perfectos para usted, como lo siguiente:

  • Cómo empezar aunque no se tenga experiencia relacionada o
    personal especializado
  • Cuándo ponerse en el lugar de los clientes (le adelantamos la
    respuesta: siempre)
  • Dónde utilizar espacios en blanco para estimular la tasa de conversión
  • Cuáles son los errores habituales que puede estar cometiendo
  • Por qué debería centrarse en la idea de que “una imagen vale más
    que mil palabras”

Con 20 años de experiencia en diseño interactivo a sus espaldas, Patrick dirige el equipo de diseño de TripAdvisor. Una vez que lea esta entrevista exclusiva, podrá empezar con buen pie a dirigir las labores destinadas a garantizar la usabilidad de su propio sitio para su alojamiento, atracción o restaurante.

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Próximamente: TripAdvisor Connect

Una nueva forma de dar a conocer su alojamiento en TripAdvisor

A finales de 2013, TripAdvisor lanzará TripAdvisor Connect, una plataforma online que proporcionará a los hoteles y hostales independientes de todos los tamaños la posibilidad de participar en la pantalla de metabúsquedas de precios. También tendrán acceso a fáciles herramientas online para analizar los resultados de la publicidad, así como para animar a más usuarios a publicar opiniones mediante correos electrónicos de recopilación de opiniones automáticos gestionados a través de motores de reservas de Internet compatibles.

Como explica Jean-Charles Lacoste, vicepresidente de Direct Connect Solutions de TripAdvisor: “Las principales agencias de viajes online y cadenas de hoteles han podido pujar por el tráfico en TripAdvisor durante muchos años y hemos proporcionado canales para la recopilación de opiniones. Ahora, TripAdvisor Connect proporcionará versiones automáticas y autogestionadas de estos servicios a cientos de miles de hoteles y hostales independientes”.

Para poder optar a participar, los proveedores de los alojamientos deben disponer de una suscripción activa a Perfil Plus, proporcionar precios y disponibilidad en tiempo real, y ofrecer la posibilidad de reservar online mediante un motor de reserva a través de Internet certificado por TripAdvisor. El hecho de confirmar que su motor de reservas a través de Internet se ha certificado le ayudará a ponerse en marcha más rápido cuando se lance TripAdvisor Connect.

Para obtener más información acerca de TripAdvisor Connect, los propietarios de los alojamientos deben visitar el Centro de Gestión.

Representantes de motores de reserva a través de Internet, ¡regístrense ahora para convertirse en un socio del lanzamiento de TripAdvisor Connect Premium y participar en las relaciones públicas y en las campañas de marketing! Puede obtener más información aquí.