TripBarometer revela las tendencias en viaje, sostenibilidad y tecnología móvil [Infografía]

TripBarometer by TripAdvisor constituye la mayor encuesta del mundo sobre viajeros y alojamiento*. El estudio, que se llevó a cabo entre diciembre de 2012 y enero de 2013, ha revelado las principales tendencias para el año 2013 en adelante.

Consulte la siguiente infografía para ver los resultados detallados. Para consultar otros países y más datos, visite www.tripadvisorTripBarometer.com/Spain.

* Metodología: TripBarometer by TripAdvisor se basa en una encuesta online realizada entre diciembre de 2012 y enero de 2013. La empresa de investigación independiente StrategyOne (una división de Edelman Berland) fue la que se encargó de llevarla a cabo en nombre de TripAdvisor. Participaron en ella un total de 35.042 personas de 26 países de 7 regiones distintas. La muestra abarca a 15.595 consumidores y 19.447 negocios, lo que la convierte en la mayor encuesta combinada sobre viajeros y alojamiento del mundo.

Llegue a millones de viajeros, estén donde estén, con el módulo Móvil de Perfil Plus

TripAdvisor ha presentado el módulo Móvil de Perfil Plus, una potente forma de aumentar su visibilidad ante millones de viajeros cada mes. Hoy, cuando publique una Oferta especial como parte de su suscripción a Perfil Plus, los viajeros que estén planeando sus viajes con el ordenador la verán. Sin embargo, los 35 millones de viajeros al mes que usan dispositivos móviles no podrán verla. Obtenga más información sobre los motivos por los que debería incorporar el tráfico procedente de los dispositivos móviles a su estrategia de marketing (y sobre cómo un módulo Móvil puede ayudarle) en este breve clip:

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Si ha adquirido el Perfil Plus online, puede registrarse para obtener el módulo Móvil en el Centro de Gestión. Para ello, inicie sesión, seleccione “Gestione su Perfil Plus” y haga clic en “Más información” en “Convierta a los viajeros móviles en reservas directas”. Si reservó el Perfil Plus por teléfono, llame al 900 809 757 (gratis).

Cornell’s School of Hotel Administration ofrece una oportunidad de aprendizaje

eCornell y Cornell University ofrecen un nuevo curso online gratuito sobre el nuevo marketing en las redes sociales para profesionales de la hostelería, lo que supone una magnífica oportunidad para un aprendizaje continuo.

Marketing de la marca hostelera mediante los nuevos medios: redes sociales, móviles y búsquedas es el primer curso online totalmente centrado en este tema. “Nos gusta pensar que el curso es un “kit de herramientas virtual” para aumentar los ingresos gracias a los nuevos medios. Los profesionales de la hostelería, no solo aprenderán del excelente profesorado de Cornell’s School of Hotel Administration, sino que también tendrán la oportunidad de ser instruidos por algunos de los pesos pesados del sector. “El objetivo es que los alumnos salgan del curso preparados para interpretar un papel fundamental en la estrategia de marketing de su empresa”, dice Chris Proulx, consejero delegado de eCornell. “Estamos encantados de poner este contenido a disposición de la gente de forma gratuita y online; ya que además es una fantástica forma de presentar al gran sector de la hostelería el liderazgo de Cornell en las ideas relativas a este campo”.

Lo que distingue a estos cursos online de casi todos los demás es que ofrecen la ayuda de un profesor y se guía a los estudiantes mediante ejercicios con ejemplos reales que animan a aplicarlos en el trabajo de forma práctica. El programa es ideal para los profesionales de las ventas y el marketing, directores generales, contables y ejecutivos; en resumen: cualquier persona relacionada con mejorar el rendimiento financiero.

Los estudiantes que completen el curso gratuito podrán inscribirse en el “curso de experto” de nuevos medios de Cornell con un importante descuento. Los participantes que completen ambos cursos recibirán una certificación profesional, un Certificado de Estrategias de nuevos medios y marketing de hostelería para el aumento de los ingresos de Cornell’s School of Hotel Administration.

Actualmente, hay más de 3100 estudiantes recibiendo el curso. Consulte la vista previa en vídeo del programa o inscríbase de forma instantánea aquí (solo en inglés).

Un análisis en profundidad de los resultados del primer semestre recogidos en la encuesta de TripAdvisor sobre el sector: Europa

Los resultados del primer semestre de la encuesta Industry Index™ de TripAdvisor sobre el sector hotelero incluyen respuestas de más de 25.000 establecimientos de todo el mundo, entre los que se encuentran los europeos. A continuación presentamos un desglose de los resultados más relevantes para dicha región:

Tarifas:

¿Qué países europeos bajarán tarifas en los próximos seis meses? Los resultados indican que Grecia (58%), España (43%) e Italia (36%) son los que más probabilidades tienen de bajar tarifas.

Beneficios y perspectiva económica:

Turquía lidera las ganancias en Europa, ya que un 39% de los establecimientos hoteleros indican que están teniendo o van a tener un año muy beneficioso económicamente en el 2012; a continuación irían Rusia (33%), Alemania (32%), Reino Unido (22%), España (12%), Francia (8%) e Italia (4%).

En el caso de los establecimientos de más tamaño (+50 habitaciones) en Europa, más del 50 por ciento en Turquía y Alemania esperan que la situación económica mejore de aquí a final de año. Grecia es el país menos optimista en Europa, puesto que el 59% de los dueños de grandes establecimientos hoteleros indican que creen que la economía

Puestos de trabajo:

En Turquía, el 29% de los establecimientos hoteleros creará puestos de trabajo en los próximos seis meses. Le siguen Alemania (19%), España (16%), Rusia (16%) y Grecia (10%), que conformarían la lista con los cinco principales mercados creadores de empleo hotelero de la región.

Redes sociales:

Los hoteleros turcos, rusos y griegos fueron los que más invirtieron en conectar con los huéspedes actuales o potenciales a través de las redes sociales. Este es el desglose por país:

Ofertas especiales:

Los descuentos en las habitaciones son la oferta especial más popular en Europa. De hecho, casi el 77% de los hoteleros en Grecia indican que es el incentivo que más usan para animar a los huéspedes a reservar. El Reino Unido contaba con el mayor porcentaje de hoteleros en la región (24%) que dicen que no proporcionan ofertas especiales.

Respetuosos con el medioambiente:

Francia sobrepasó al resto de países de Europa, con un 85% de los establecimientos indicando que utilizaban prácticas respetuosas con el medio ambiente en sus establecimientos. Francia también resultó en 4a posición en todo el mundo, con Italia en 6o (83%) lugar.

Para ver más estadísticas referentes a Europa del estudio, consulte el informe completo.

Análisis de los resultados de la encuesta de TripAdvisor sobre el sector hotelero para el primer semestre: Latinoamérica

Los resultados del primer semestre de la encuesta Industry Index™ de TripAdvisor sobre el sector hotelero incluyen respuestas de más de 25.000 establecimientos de todo el mundo, entre los que se encuentran los de Latinoamérica. A continuación presentamos un desglose de los resultados más relevantes para dicha región:

Tarifas:

Un 42% de los hoteleros de Brasil indicaron que sus tarifas subirían en los próximos seis meses, adelantando así a México y Argentina. No obstante, un 30% de los establecimientos mexicanos y argentinos también subirán sus tarifas.

Rentabilidad:

Un 36% de los establecimientos brasileños y mexicanos indicaron que eran rentables o muy rentables. No obstante, no se puede decir lo mismo de los B&Bs, con únicamente un 23% de los brasileños y un 17% de los mexicanos aseverando lo mismo.

Los hoteleros mexicanos son los más optimistas con respecto a la economía en América Latina, ya que un 75% espera que mejore en los próximos seis meses. Los hoteleros argentinos tienen una perspectiva diferente: el 21% predice que la economía empeorará.

Puestos de trabajo:

¿Dónde están los puestos de trabajo en Latinoamérica? Según nuestra encuesta: en Brasil. El 38% de los hoteles y el 34% de los B&Bs probablemente aumentarán sus plantillas en los próximos seis meses.

Redes sociales

Los hoteleros en Latinoamérica interactúan mucho con sus huéspedes actuales o potenciales a través de las redes sociales. Este es el desglose por país:

Ofertas especiales:

Las habitaciones con descuento y los servicios especiales (tales como WiFi) son los incentivos más populares que los hoteleros ofrecen a los huéspedes en Latinoamérica. Los establecimientos argentinos prefieren los servicios especiales, mientras que los mexicanos y brasileños se inclinan más por ofrecer descuentos en las habitaciones:

Descuentos en el precio de las habitaciones:

Argentina: 70%
México: 68%
Brasil: 59%

Servicios especiales:

Argentina: 72%
México: 56%
Brasil: 53%

Respetuosos con el medioambiente:

Brasil fue el país más destacado en Latinoamérica, puesto que un 87% de los hoteleros que respondieron a la encuesta indicaron que su establecimiento seguía prácticas respetuosas con el medioambiente. El país alcanzó la 3a posición en el mundo, México la 14a (75%) y Argentina la 15a (74%).

Para ver más estadísticas del estudio referentes a Latinoamérica, consulte el informe completo.

TripAdvisor lleva a cabo la mayor encuesta del mundo entre hoteleros en relación con la economía, las tendencias en reservas, la tecnología y mucho más

TripAdvisor ha llevado a cabo la mayor encuesta del mundo con motivo de su informe semestral sobre la industria hotelera. De hecho, para su elaboración se ha entrevistado a más de 25.000 propietarios de establecimientos de todo el mundo. La encuesta analizaba sus perspectivas económicas, sus planes para llegar a viajeros a través de los medios online, sociales o mediante dispositivos móviles, así como sus esfuerzos por implementar programas que respeten el medioambiente.

Estos son algunos ejemplos de los resultados desvelados en el informe:

Perspectiva económica:

Los países con la perspectiva económica más positiva:

El 46% de quienes respondieron tenían la impresión de que la economía iba a mejorar, mientras que un 33% no percibía que fueran a producirse cambios.

Trabajo

• Es un buen momento para buscar empleo en la industria hotelera en la India, Brasil o Tailandia: son los tres países donde más puestos de trabajo en hoteles se han creado entre enero y junio de 2012. El Reino Unido y Francia fueron los países en los que menos.
• De cara al futuro, el 64% de los hoteleros de todo el mundo indicaron que mantendrían sus plantillas en los niveles actuales, sí bien un 15% indicó que las aumentaría.

Tendencias en cuanto a reservas

¿Planifica aumentar o bajar las tarifas de sus habitaciones en la segunda mitad del año? Según nuestra encuesta, la inercia parece jugar un importante papel en lo referente a las tarifas:
• El 53% de los encuentados que indicaron que habían bajado sus tarifas de junio a agosto para atraer más huéspedes, predijeron que probablemente las disminuirían incluso más de cara al otoño.
• El 60% de quienes las subieron durante el verano seguirán haciéndolo entre septiembre y octubre.

Redes sociales

Según nuestra encuesta, los dueños de los establecimientos se han dado cuenta de la importancia que tiene para su negocio contar con presencia en redes sociales:
• Más de 2/3 de los encuestados usan al menos una forma de red social para atraer a más huéspedes. Por otro lado, los establecimientos más grandes (de más de 50 habitaciones) son dos veces más propensos a usarlas que los pequeños.
• La mayoría de los establecimientos (el 83%) agradece los comentarios de los clientes,y el 78% anima a los viajeros a compartir su opinión mediante sitios web como TripAdvisor.

Dispositivos móviles

Para obtener información detallada sobre los resultados de la encuesta y las diferencias entre unos países y otros, consulte nuestro informe completo aquí.

Incremente su visibilidad con la aplicación y la web de TripAdvisor para dispositivos móviles: Añada el módulo Móvil a su Perfil Plus

¿Sabía que la búsqueda de hoteles en dispositivos móviles aumentó en un 3000% del 2010 al 2011? Conectar con los viajeros mediante aplicaciones y páginas web diseñadas especialmente para dispositivos móviles se ha vuelto un factor crucial para la industria de la hostelería. En TripAdvisor queremos ayudarle a sacarle el máximo rendimiento a esta nueva tendencia en constante crecimiento para que pueda llegar a un público lo más amplio posible.

A partir de esta semana, ya puede actualizar su Perfil Plus (que ya muestra los datos de reserva directa) para incluir Ofertas especiales tanto en las aplicaciones como en la web para móviles de TripAdvisor.

¿Qué supondrá esto para usted? La respuesta es sencilla: ¡mayor visibilidad! Sus Ofertas especiales aparecerán en la página de su establecimiento y en las páginas de resultados de búsqueda de los dispositivos móviles, lo que incitará a los huépedes potenciales a reservar una habitación en su establecimiento.

Para obtener más información, consulte Perfil Plus con acceso desde dispositivos móviles.

Las aplicaciones de TripAdvisor ganan un eAward en la categoría de innovación

La aplicación para móviles de TripAdvisor y City Guides obtuvieron un eAward en la categoría de innovación en el eShow de 2012, una feria internacional para los profesionales del comercio electrónico, el marketing online, las empresas de hosting y de desarrollos en la nube, y las redes sociales.  El evento se desarrolló en Barcelona el 14 y el 15 de marzo.

Según la empresa de investigación de apps Distimo, la aplicación de TripAdvisor es actualmente la segunda aplicación de viajes más descargada y la primera en el ámbito de la planificación de viajes, con más de 15 millones de descargas hasta la fecha. De hecho, se descarga unas 25 veces por minuto y permite a los viajeros acceder a millones de opiniones y comentarios en TripAdvisor, así como encontrar hoteles, atracciones y restaurantes cerca de su ubicación actual, escribir opiniones sobre la marcha y ver fotos auténticas de viajeros, entre otras funciones.

Hace seis meses también se lanzó City Guides, que se puede descargar gratuitamente como una aplicación independiente y que permite el acceso a todo el contenido de TripAdvisor en relación con una ciudad concreta. City Guides también muestra recorridos turísticos sugeridos, contenido de interés, fotos y mucho más sin necesidad de disponer de una conexión a Internet, con lo que los viajeros pueden evitar los costosos cargos de roaming. Actualmente  City Guides ofrece información sobre 20 populares destinos.

TripAdvisor cuenta con aplicaciones gratuitas para móviles iPhone, Android, Windows Phone 7, Nokia y Palm, así como para tabletas Android y iPad, y un sitio web para móviles accesible desde la mayoría de dispositivos móviles.  Descubre nuestras aplicaciones para dispositivos móviles en http://www.tripadvisor.es/MobileApps.