Nueva opción de canje de Ofertas especiales por correo electrónico: tres consejos importantes

¡Hoy en día, sus clientes lo tienen más fácil que nunca para canjear las Ofertas especiales que les propone! Ahora dispone de una opción de canje por correo electrónico, que permite a los posibles clientes ponerse directamente en contacto con usted por correo electrónico para informarse sobre su Oferta. Es solo una forma más de conectar con los viajeros cuando se disponen a hacer una reserva.

Estos son los consejos más importantes que le proponemos para usar el canje por correo electrónico:

-        Simplifique las reservas: proporcione a los viajeros tantas opciones de canje como sea posible, incluida la opción por correo electrónico.

-        Proporcione una dirección única: para ver el éxito de su Oferta, utilice una dirección exclusiva para cada una con el fin de hacer un seguimiento de los mensajes de correo electrónico que reciba a cada una de las direcciones.

-        Responda con rapidez: los viajeros tienen en cuenta una media de siete establecimientos antes de reservar. Para ponerse por delante de la competencia, responda lo antes posible al mensaje de correo electrónico del viajero. Incluya, además, la pregunta original junto con su respuesta.

Pruebe la nueva opción de canje por correo electrónico hoy mismo en el Centro de Gestión. En la ventana de estado de Perfil Plus, haga clic en el enlace que se encuentra junto a Oferta especial. Seleccione “Cree una Oferta especial” y rellene los campos con los datos correspondientes en el paso 1. En el paso 2, seleccione la opción de canje por correo electrónico y proporcione una dirección de correo electrónico. Defina las fechas de la Oferta, obtenga una vista previa de ella y publíquela.

¿No es suscriptor de Perfil Plus? Descubra todo lo que se está perdiendo en www.tripadvisor.es/PerfilPlus. Asegúrese también de consultar el módulo Móvil para Perfil Plus, que le permite compartir su Oferta especial con 62 millones más de visitantes al mes.

Métricas que no puede permitirse ignorar

El nuevo Panel del establecimiento ofrece a los suscriptores de Perfil Plus acceso a una completa gama de métricas. Presentamos a continuación algunas de las métricas clave del Panel del establecimiento que debería controlar todas las semanas:

• Búsquedas por ubicación: use Su ciudad para ver el número de viajeros que buscan su ubicación cada semana.
  
• Tendencias de los mercados objetivo: confirme la procedencia de los huéspedes, el motivo de su viaje y la duración prevista de su estancia con Sus visitantes.
• Recopilación de opiniones: haga un seguimiento de la métrica Opiniones de los últimos 30 días de su establecimiento y de la competencia en Su competencia.
  
• Visitas a su página año tras año: compare su número de visitas: desglose mensual del mes actual con respecto al mismo mes del año pasado.

Para obtener sugerencias adicionales acerca de cómo convertir estas métricas en información práctica, consulte estos consejos.

¿No es suscriptor de Perfil Plus? No espere, la vista previa del Panel del establecimiento finalizará pronto. Dé rienda suelta al poder de los análisis obteniendo una vista previa de la funcionalidad en el Centro de Gestión y suscribiéndose hoy mismo.

Capte viajeros a través de las fotos

¿Sabía que los establecimientos con 30 fotos o más tienen una captación de viajeros un 45% superior a la de los que tienen 10 fotos o menos? Los elementos visuales siguen siendo una parte importante del perfil de su establecimiento en TripAdvisor. A continuación presentamos varios consejos para ayudarle a optimizar sus fotos:

- Dé prioridad a las fotos: no hay un límite de fotos que puede añadir a la página de TripAdvisor de su establecimiento. Diseñe la galería fotográfica de su perfil añadiendo cinco fotos nuevas cada mes.

- Cambie su foto principal: la foto principal es su imagen más visible (se muestra en los resultados de búsqueda y en el índice de su ubicación). Atraiga la atención de huéspedes potenciales actualizando regularmente la foto para reflejar las diferencias estacionales, las mejoras del establecimiento, etc.

- Realice un seguimiento del rendimiento de su foto: evalúe el resultado que sus fotos están teniendo con el Resumen del Centro de Gestión (en la sección Descripción general de su establecimiento). Busque la métrica Usuarios que ven las fotos para conocer el porcentaje de viajeros que han visto sus fotos. Mejore esas cifras con el tiempo probando diferentes fotos principales o subiendo distintos estilos de imágenes.

Para obtener más consejos e instrucciones detalladas acerca de cómo añadir fotos a su perfil, consulte esta guía.

¡Solo durante un periodo de tiempo limitado! ¡Vista previa del Panel del establecimiento!

¡Dé rienda suelta al poder de los análisis para su negocio! El nuevo Panel del establecimiento, disponible para suscriptores de Perfil Plus, ofrece acceso a las métricas de la competencia, las tendencias de los mercados locales, datos de visitas de páginas, etc. Durante un periodo de tiempo limitado, todos los usuarios registrados del Centro de Gestión pueden obtener una vista previa GRATUITA de este recurso. Vea lo que está haciendo la competencia y descubra cómo puede consolidar la ventaja competitiva que se merece.

El Panel del establecimiento está disponible en el Centro de Gestión. Inicie sesión y seleccione Panel del establecimiento en el cuadro Descripción general de su establecimiento. Consulte esta guía para obtener más información.

No espere. Acceda al Panel del establecimiento hoy, ¡antes de que se agote el tiempo para la vista previa gratuita!

Presentamos el nuevo Panel del establecimiento y el nuevo Resumen

¡TripAdvisor le invita a dar rienda suelta al poder de los análisis para su negocio! El nuevo Panel del establecimiento, que ya está disponible para los suscriptores a Perfil Plus, incluye métricas de la competencia detalladas, tendencias de los mercados locales, datos de visitas de páginas, etc. El Resumen, que está disponible para todos los usuarios registrados, le ayudará a medir con facilidad su rendimiento diario en TripAdvisor.

Ahora podrá tener acceso a una completa gama de análisis al alcance de su mano. Utilice esta inteligencia para desarrollar estrategias más sólidas para su negocio y conseguir una ventaja competitiva.

El Panel del establecimiento y el Resumen están disponibles en el Centro de Gestión. Inicie sesión y seleccione Resumen o Panel del establecimiento del cuadro Descripción general de su establecimiento. Consulte esta guía para obtener más información.

CIF y Perfil Plus

A partir del 23 de enero de 2013, TripAdvisor procesará los pagos correspondientes al Perfil Plus de su establecimiento en el Reino Unido. Como resultado de ello, se le podría cargar el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) si no nos proporciona un CIF o no certifica que es un negocio.

Si su hotel se encuentra en Europa y tiene un CIF, debe proporcionárnoslo para que podamos reflejarlo adecuadamente en sus facturas.

Enviar su CIF es fácil:

• Inicie sesión en su cuenta en TripAdvisor en www.tripadvisor.es.
• Seleccione “Su negocio” del menú desplegable situado debajo de “Su negocio y su cuenta”.
• Haga clic en “Gestione su Perfil Plus”.
• En el cuadro que aparece en la parte superior derecha, seleccione “Añadir CIF intracomunitario”.
• Escriba el CIF en el cuadro correspondiente.
• Haga clic en “Confirmar”.

Si no tiene un CIF, puede confirmar que gestiona un negocio (de conformidad con la definición de la Directiva europea sobre el IVA 2006/112/CE):

• Siga los primeros cuatro pasos mostrados anteriormente, pero en lugar de escribir un CIF, haga clic en “¿No tiene CIF?”.
• Marque la casilla pertinente para certificar que está constituido como un negocio.
• Haga clic en “Confirmar”.

Tenga en cuenta que solo el representante registrado que adquirió Perfil Plus podrá hacer estos cambios.

Para obtener más información sobre el IVA y Perfil Plus, consulte este resumen de una página.

¿Estará en Fitur? Visite el stand de TripAdvisor y asista a su sesión informativa

Por tercer año consecutivo, TripAdvisor participará en Fitur, la feria internacional de turismo celebrada en Madrid, España, desde el 30 de enero al 3 de febrero. El stand de TripAdvisor se ubicará en el pabellón 10, en el número 10F08, junto a otras empresas online, agencias de viajes y algunas cadenas hoteleras.

Durante la feria, TripAdvisor ofrecerá un curso de formación impartido por Mercedes Sánchez, Territory Manager de la compañía. Este taller está dirigido a hoteleros para informales acerca del funcionamiento y los beneficios que les pueden reportar las herramientas que hay a su disposición. Asimismo, se les proporcionará información acerca de servicios como Perfil Plus, diseñado para aumentar las reservas de los clientes directamente a través de la web del establecimiento, un teléfono de contacto o un correo electrónico. Esta sesión se impartirá el jueves 31 de enero de 15:00 a 17:00hs en la sala A6.2 del Pabellón 6. TripAdvisor ofrecerá importantes descuentos a los hoteleros que se den de alta en el servicio Perfil Plus directamente desde el stand.

Tras el acto se procederá a la entrega de premios Travellers´ Choice Hotels 2013 a los hoteles reconocidos en esta undécima edición y que acudan a recoger su placa conmemorativa. Realizará la entrega de los premios Julio Bruno, Vicepresidente Global de Ventas de TripAdvisor for Business.

La encuesta muestra qué lleva a los viajeros a las páginas de establecimientos latinoamericanos

¿Se ha preguntado qué hace que los viajeros pasen más tiempo en ciertas páginas de establecimientos de TripAdvisor? Recientemente, TripAdvisor llevó a cabo un estudio y descubrió que cuantas más opiniones, contenido y respuestas de la gerencia tenga un alojamiento en TripAdvisor, más interesados estarán los viajeros.

A continuación se presentan los resultados detallados para Latinoamérica:

Opiniones

¡La cantidad de opiniones puede hacer una gran diferencia! El estudio demostró que los establecimientos latinoamericanos con más opiniones llaman más la atención de los viajeros.

• Los alojamientos con más de 11 opiniones reciben un 34 % más de atención que aquellos que tienen menos.
• Los alojamientos con más de 50 opiniones reciben un 55 % más de atención que aquellos que tienen 10 opiniones o menos.

Respuestas de la gerencia

Según el estudio, los hoteles que publican respuestas de la gerencia reciben niveles más elevados de atención por parte de los viajeros y también tienden a obtener puntuaciones más altas.

• Los alojamientos con más de 5 respuestas de la gerencia obtienen un 27 % más de atención por parte de los viajeros que aquellos que tienen 5 respuestas o menos.

Elementos visuales

Tener más fotos y videos puede dar ventaja a los establecimientos sobre sus competidores.

• Los alojamientos con 30 o más fotos reciben un 56% más de atención que aquellos que tienen 10 fotos o menos.
• Los alojamientos con al menos un video reciben un 51% más de atención que aquellos establecimientos que no tienen ninguno.

Para fomentar las opiniones, escribir respuestas de la gerencia y publicar fotos y videos, ingrese a su Centro de Administración de TripAdvisor.

¿Preparándose para la temporada de vacaciones? No olvide su Oferta especial

Ha llegado la época más maravillosa del año. Es hora de dar razones a sus posibles huéspedes para que reserven en su establecimiento estas vacaciones. Como suscriptor a Perfil Plus, sus datos de contacto directo se publican en los 30 dominios de TripAdvisor. Pero aún puede hacer más para aumentar el tráfico de la página de su establecimiento: publicar una Oferta especial. Su Oferta especial aparecerá en ubicaciones especialmente visibles en nuestros sitios, incluida la página de su zona geográfica y los resultados de búsqueda en la vista de mapa de TripAdvisor.

Los descuentos en el precio de las habitaciones suelen ser las Ofertas especiales más populares, pero aquí le indicamos otras ofertas creativas y de temporada que también nos gustan:

¿Está listo para crear su Oferta especial? Es fácil y rápido. Además, puede elegir entre cuatro opciones personalizadas: Tarifa de habitación, Comida y bebida, Ofertas locales y Paquetes. Una vez enviada su oferta, estará lista en un plazo de 24 horas.

Para comenzar, visite su Centro de Gestión de TripAdvisor.

¿Desea obtener más información? Vea nuestro seminario por Internet sobre cómo añadir ofertas especiales.

Asegúrese de conectarse a nuestro próximo seminario por Internet, Saque el máximo partido a su suscripción a Perfil Plus, el jueves 13 de diciembre a las 11:00 (hora del este de los EE. UU.). Puede registrarse aquí.

Novedad: muestre contenido valioso de TripAdvisor a sus seguidores de Facebook con nuestra sencilla aplicación

Buenas noticias para los propietarios registrados en TripAdvisor que también utilicen Facebook para conectarse con sus seguidores y sus clientes: acabamos de conseguir que mostrar contenido de TripAdvisor en la página de Facebook de su establecimiento sea aún más sencillo.

Muchos propietarios de negocios del sector de la hostelería tienen muchos comentarios valiosos de huéspedes en sus páginas de TripAdvisor. Ahora, pueden sacar el máximo partido a este contenido en Facebook mostrando fotos y opiniones de su negocio a seguidores que pertenezcan a esta plataforma social de gran alcance.

Hemos desarrollado una aplicación de TripAdvisor, muy fácil de usar, para la página de Facebook de su establecimiento. Una vez que la instale correctamente, mostrará automáticamente fragmentos de opiniones de su establecimiento, fotos auténticas de viajeros y, si procede, los premios de TripAdvisor que haya ganado. Además es totalmente personalizable: puede seleccionar qué elementos desea compartir con sus seguidores y cuáles ocultar.

La aplicación está disponible en la sección Herramientas de marketing gratuitas de su Centro de Gestión. Si busca una guía de instalación detallada, consulte el documento PDF de la aplicación de TripAdvisor para Facebook.

¿A qué espera? Instale la aplicación de TripAdvisor para Facebook hoy mismo y muestre su valioso contenido de TripAdvisor a sus seguidores y posibles clientes.