Consiga opiniones de forma honesta, sin incentivos

Si su establecimiento aparece en TripAdvisor, es importante que entienda nuestra política de incentivos. Aunque le invitamos a que pida a los huéspedes que escriban opiniones, en TripAdvisor no autorizamos que se dé ningún tipo de incentivo a cambio.

Los incentivos son recompensas o algún trato preferencial que se otorga a cambio de opiniones. Pueden tener la apariencia de sorteos, rifas, descuentos, tratos especiales (por ej. mejores habitaciones, cupones, servicios gratuitos), etc. Y los prohibimos, porque pueden impactar en la legitimidad de las opiniones; los huéspedes que reciben incentivos pueden ser más proclives a escribir opiniones que no coinciden totalmente con su experiencia.

TripAdvisor penaliza a los establecimientos que ofrecen incentivos. Todas las opiniones dudosas se eliminan y se estudia, caso por caso, el establecimiento de penalizaciones adicionales, que van desde un aviso hasta una insignia roja en la página del establecimiento.

Hay muchas formas aceptables de invitar a los viajeros a que escriban opiniones. Para empezar, ¡pídaselo! Mostrar que aprecia lo que piensan sus huéspedes suele dar muy buenos resultados.

Si necesita herramientas online u offline con las que recordar a los clientes que escriban una opinión, solo tiene que visitar el Centro de Gestión. Puede añadir widgets a su sitio web o página de Facebook, repartir tarjetas recordatorio, ¡y mucho más!

Conéctese a su Centro de Gestión para acceder a todas estas útiles herramientas o para ponerse en contacto con TripAdvisor si tiene alguna duda sobre los incentivos.

Para leer más acerca de nuestra política de incentivos, consulte esta guía.