Cómo mejorar la posición de su hotel en el índice de popularidad de TripAdvisor
El índice de popularidad de TripAdvisor se confecciona a partir de los comentarios de los clientes y refleja lo valorado que está un establecimiento en comparación con la competencia en una zona geográfica. Cuanto más cerca esté del número 1, más probabilidades habrá de que los viajeros vean su establecimiento cuando busquen hoteles en su localidad. Además, las investigaciones demuestran que los viajeros se sienten atraídos por aquellos establecimientos que gozan de excelentes recomendaciones.
El algoritmo a partir del cual se elabora nuestro índice de popularidad se basa en tres componentes clave: la cantidad de opiniones, su calidad y lo recientes que son.
- Cantidad: Pida a los huéspedes que escriban opiniones y use las herramientas del Centro de Gestión para enviarles recordatorios una vez se hayan marchado. No permitimos que se ofrezcan incentivos, por lo que le invitamos a que eche un vistazo a nuestra política a fin de entender qué es aceptable y qué no lo es.
- Calidad: Los huéspedes que disfrutaron de un buen servicio y se llevan un grato recuerdo probablemente escriban opiniones positivas. Supervise lo que los huéspedes anteriores han comentado para descubrir lo qué funcionó y lo qué no y así poder mantener y mejorar el servicio.
- Más recientes: Las opiniones recientes cuentan más en el índice de popularidad que las antiguas, cuyo impacto irá decreciendo con el tiempo. Una vez más, anime a los huéspedes a escribir opiniones para contar siempre con comentarios nuevos.
Por supuesto, todas las opiniones deben ser de viajeros reales. Nos tomamos muy en serio la integridad del contenido y supervisamos cada opinión. Si descubriésemos que no sigue nuestras directrices, el índice de popularidad de su establecimiento podría caer en picado. Consulte las directrices a fin de obtener más información al respecto.
La clave para crear un negocio de éxito y disfrutar de un mayor índice de popularidad es prestar atención a las necesidades de los clientes. Anímeles a que escriban opiniones, aprenda de ellas y verá cómo su esfuerzo empieza a dar frutos.
